最終更新日：2026年1月30日
施行日：2026年1月30日
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得します。
1.アカウント情報
氏名、メールアドレス、電話番号、パスワード、住所等その他当社が定める入力フォームにユーザーが入力する情報
2.決済情報
クレジットカード情報（カード番号等は決済事業者が管理し、当社は保持しません）、PayPay 決済情報
3.端末情報
端末モデル、OS バージョン、言語設定、eSIM 対応状況等
4.通信利用情報
データ通信量、利用日時、プラン利用履歴、残高等
5.位置情報
旅行先の推定やサービス改善のために利用する場合があります。
6.お問い合わせ情報
利用者からの問い合わせ内容、サポート対応履歴
7.ログ情報
IP アドレス、アクセス日時、アプリ操作ログ、クラッシュログ等
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
1.本サービスの提供、利用者認証、プランの購入・管理のため
2.決済処理および不正利用防止のため
3.通信品質の維持・改善、システム保守のため
4.利用状況の分析および新機能の開発のため
5.お問い合わせ対応のため
6.キャンペーン情報・サービス案内の配信（利用者の許諾がある場合）
7.法令遵守、紛争対応のため
当社は、以下の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。
1.利用者の同意がある場合
2.法令に基づく場合
3.不正利用の調査・防止のため、警察・行政機関に協力する場合
4.業務委託先（通信事業者、決済代行会社、サーバ管理会社等）に必要な範囲で提供する場合
※この場合、当社は委託先に対して適切な管理を義務付けます。
アプリの運営に必要な範囲で、以下の外部サービスにデータが送信される場合があります。
1.アナリティクスサービス（利用状況の分析）
2.決済サービス（決済処理）
3.通信事業者（eSIM セットアップおよび通信提供）
送信されるデータは本ポリシーの利用目的を超えて利用されません。
利用者は、自身の個人情報について以下を請求できます。
1.開示
2.訂正
3.利用停止
4.削除
請求を希望する場合、以下の連絡先までお問い合わせください。
当社は、取得した個人情報について、利用目的を達成するために必要な期間に限り保存します。
保存期間経過後、または利用目的が達成された場合には、当該情報を適切な方法により削除または匿名化します。
ただし、法令に基づき保存が必要な場合は、この限りではありません。
当社はサービス改善のため、クッキー、アプリログ、広告識別子（IDFA/AAID）を利用することがあります。
利用者は、端末またはOSの設定により、これらの利用を制限または無効化することができます。
本サービスは、13歳未満の児童（欧州経済領域においては16歳未満）を対象としていません。
当社は、当該年齢に満たない児童の個人情報を意図的に収集することはありません。
万一、適用年齢未満の児童に関する個人情報を取得したことが判明した場合、当社は速やかに当該情報を削除します。
そのような事態にお気づきの場合は、support@almondsim.com までご連絡ください。
当社は、本サービスの提供にあたり、利用者の個人情報を日本国内および当社または業務委託先が所在する日本国外の国・地域に移転して処理する場合があります。
これらの国・地域における個人情報保護法制は、利用者の居住国の法制と異なる場合があります。
当社は、当該移転に際し、本ポリシーおよび関連法令に従い、適切な安全管理措置を講じます。
本サービスを利用することにより、利用者はこのような国際的なデータ移転に同意したものとみなされます。
本アプリは、サービス提供および品質向上のため、以下の第三者サービスを利用しています。
1.Tenjin（広告効果測定）
・取得データ: 広告識別子（iOS: IDFA / Android: GAID）、アプリインストール情報、購入イベント
・利用目的: 広告効果の測定およびマーケティング施策の最適化
・プライバシーポリシー: https://www.tenjin.com/privacy
2.Firebase Analytics（Google）
・取得データ: アプリ利用データ、画面閲覧履歴、ユーザー行動イベント、クラッシュ診断情報
・利用目的: ユーザー行動の分析、製品体験の改善、技術的問題の診断
・プライバシーポリシー: https://firebase.google.com/support/privacy
本アプリは広告効果測定のため広告識別子を利用しています。ユーザーはトラッキングを拒否することが可能です。
・iOS ユーザー: トラッキング前に許可を求めます（App Tracking Transparency）。
「設定 > プライバシーとセキュリティ > トラッキング」からいつでも変更できます。
・Android ユーザー: 「設定 > Google > 広告」から広告 ID のリセットやパーソナライズ広告の無効化が可能です。
トラッキングを拒否しても、アプリの基本機能には影響しません。
本アプリは、利用国・地域を判別し適切なデータプランを推薦するため、**概算位置情報（約1km精度）**を取得します。
・国レベルの位置情報のみ取得し、正確な位置情報は取得・保存しません
・位置情報はアプリが前面で使用中の場合のみ取得されます
・バックグラウンドでの位置追跡は行いません
・位置情報の利用は、端末設定からいつでも無効にできます（アプリの主要機能には影響しません）
以下の方法でアカウントおよび関連データの削除を申請できます。
・アプリ内: 設定 > アカウント管理 > アカウント削除
・メール: support@almondsim.com へ削除申請を送信
削除申請は30営業日以内に処理され、以下のデータが完全に削除されます。
・アカウント情報（メールアドレス、ニックネームなど）
・ユーザー設定情報
・アカウントに紐づく分析データ
取引記録は法令に基づき一定期間保存される場合があります。
当社は、利用者の個人情報について、本サービスの提供および本ポリシーに定める利用目的を達成するために必要な期間に限り保持します。
具体的な保持期間は以下のとおりです。
・アカウント情報：アカウント削除後30日間（バックアップおよび復旧対応のため）
・取引記録：税務・商業関連法令に基づき7年間
・通信およびサポート対応記録：サービス品質向上を目的として1年間
・アクセスログ：不正防止およびセキュリティ確保の目的で6か月間
・第三者サービスデータ: 各サービス提供者のプライバシーポリシーに従って管理
・Firebase Analytics: https://firebase.google.com/support/privacy
・Tenjin: https://www.tenjin.com/privacy
保持期間経過後、当社は当該個人情報を安全な方法により削除または匿名化します。
利用者が欧州経済領域（EEA）に居住している場合、一般データ保護規則（GDPR）に基づき、以下の権利を有します。
・個人データへのアクセス権
・不正確な個人データの訂正を求める権利
・個人データの削除を求める権利
・個人データの処理制限を求める権利
・データポータビリティの権利
・正当な利益に基づく処理に対する異議申立権
・同意をいつでも撤回する権利
これらの権利を行使する場合は、support@almondsim.com までご連絡ください。
当社は、原則として30日以内に対応します。
また、利用者は管轄のデータ保護監督機関に苦情を申し立てる権利を有します。
個人情報処理の法的根拠
・契約の履行（eSIM サービス提供）
・当社の正当な利益（不正防止、サービス改善）
・利用者の同意（マーケティング通知等）
・法的義務の履行（税務・規制対応）
利用者がアメリカ合衆国カリフォルニア州の居住者である場合、カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）に基づき、以下の権利を有します。
・個人情報の収集・利用・共有状況について知る権利
・個人情報の削除を求める権利
・個人情報の販売を拒否する権利
・プライバシー権を行使したことによる不当な差別を受けない権利
当社は、CCPA に定義される「個人情報の販売」は行っていません。
これらの権利を行使する場合は、support@almondsim.com までご連絡いただくか、アプリ内のアカウント削除機能をご利用ください。
当社は、請求処理前に利用者の本人確認を行う場合があります。
当社は、必要に応じて本ポリシーを改定します。
改定後の内容はアプリ上に掲示した時点で効力を生じます。
プライバシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
・メール：support@almondsim.com
・事業者名：株式会社ビッグコネクト（Almond eSIM）